Protege mejor la capacidad que ya has conseguido reservar.
Peakative diseña procesos para aumentar la proporción de reservas que terminan en una visita real y facilitar la recuperación de capacidad cuando los planes cambian.
Una agenda ocupada no siempre significa capacidad aprovechada.
Después de conseguir la reserva todavía pueden aparecer cancelaciones tardías, ausencias o cambios que dejan franjas difíciles de recuperar.
- ReservaCapacidad en riesgo
- ConfirmaciónCapacidad en riesgo
- RecordatorioCapacidad en riesgo
- AsistenciaCapacidad en riesgo
Esquema del ciclo previo a la visita. No representa datos de un cliente.
Confirmar reduce ambigüedad. Recordar mantiene la cita presente. Facilitar un cambio permite reaccionar antes. Registrar el resultado real permite distinguir agenda de asistencia.
La pérdida se cuantifica antes de intervenir.
Primero cuantificamos la pérdida y buscamos patrones por horario, servicio, sede o cliente. Después diseñamos el recorrido previo a la visita, facilitamos cancelación o reprogramación cuando corresponde y medimos el resultado real de cada reserva.
- Cuantificar la pérdida
- Buscar patrones por horario, servicio, sede o cliente
- Diseñar el recorrido previo a la visita
- Facilitar cancelación o reprogramación
- Medir el resultado real de cada reserva
Confirmaciones, recordatorios, reprogramación, automatizaciones, listas de espera, políticas comunicadas con claridad, depósitos cuando tengan sentido operativo y reporting de asistencia pueden formar parte del sistema.
Show rate, no-show rate, cancelaciones, anticipación del cambio, reprogramaciones y capacidad recuperada permiten evaluar el impacto operativo.
La prioridad aparece cuando la agenda parece suficiente pero una proporción relevante de la capacidad reservada no termina utilizándose.
Si el problema todavía está en llenar la agenda, la prioridad probablemente esté en una etapa anterior.
Convierte más reservas confirmadas en visitas reales.
El diagnóstico permite estimar si las ausencias representan una de las fugas económicas más importantes del recorrido.