Convierte más consultas en conversaciones y siguientes pasos reales.
Peakative estructura respuesta, contacto y seguimiento para reducir oportunidades que se pierden después de generar el lead.
Un formulario enviado no equivale a una conversación.
La oportunidad puede perderse por velocidad, intentos insuficientes, falta de continuidad entre canales o ausencia de un propietario claro.
- LeadPosible fuga
- Primera respuestaPosible fuga
- ConversaciónPosible fuga
- Siguiente etapaPosible fuga
Esquema de la secuencia de contacto. No representa datos de un cliente.
Cada paso debe dejar un estado identificable y una responsabilidad clara.
La automatización apoya al equipo, no sustituye las conversaciones que necesitan criterio humano.
Medimos tiempos y estados, definimos ownership, estructuramos intentos de contacto, adaptamos mensajes a programa y etapa y utilizamos automatización para apoyar al equipo sin sustituir conversaciones que necesitan criterio humano.
- Medir tiempos y estados
- Definir ownership
- Estructurar intentos de contacto
- Adaptar mensajes a programa y etapa
- Automatizar como apoyo al equipo
SLA, CRM, estados, mensajes, email, WhatsApp, automatización, tareas y dashboards pueden combinarse dentro del proceso.
Primera respuesta, contactabilidad, intentos, conversaciones, visitas, aplicaciones, conversión por etapa y tiempo de avance permiten entender la calidad del seguimiento.
Cuando existe volumen de leads, pero la institución no puede explicar con claridad qué ocurre después de recibirlos.
Si el volumen de leads todavía es insuficiente, la prioridad probablemente esté en la captación.
Da continuidad a cada oportunidad hasta que exista un siguiente paso claro.
El diagnóstico permite entender qué ocurre entre el lead y la siguiente etapa del recorrido de admisión.