Un método para priorizar antes de implementar.
Peakative utiliza un proceso común para entender el recorrido, localizar pérdidas y construir mejoras que puedan medirse.
- Mapear
Entendemos recorrido, fuentes de demanda, canales de consulta, admisiones, herramientas, responsables y datos.
El resultado es una visión compartida del sistema actual.
- Diagnosticar
Medimos conversiones, tiempos de respuesta, visitas, aplicaciones y fricciones.
Revisamos procesos, páginas, mensajes y datos para localizar dónde se pierde valor.
- Priorizar
La siguiente acción no se decide por preferencia de canal.
Se compara impacto potencial, confianza, esfuerzo, tiempo para aprender, dependencias y riesgo operativo.
- Construir
La solución puede incluir cambios de proceso, páginas, automatizaciones, integraciones, campañas o instrumentación.
El objetivo es que la recomendación termine en una implementación operativa.
- Activar
Lanzamos de forma controlada, verificamos errores, adopción y datos.
Realizamos los ajustes necesarios para que el sistema pueda empezar a producir evidencia.
- Optimizar
Los resultados alimentan el siguiente backlog.
El sistema evoluciona a partir de lo observado, no de una secuencia fija de servicios.
Cada etapa existe porque la anterior produjo suficiente claridad para justificarla.
Según el problema, seguimos leads calificados, tiempo de respuesta, contactabilidad, visitas, aplicaciones, matrículas y conversión por programa.
- Leads calificados
- Tiempo de respuesta
- Contactabilidad
- Visitas
- Aplicaciones
- Matrículas
- Conversión por programa
Dirige estrategia, implementación, documentación y medición dentro del alcance.
Proporciona accesos, datos, capacidad de decisión, aprobaciones y condiciones operativas necesarias.