Recupera oportunidades anteriores cuando exista una nueva razón para avanzar.
Peakative organiza bases históricas para identificar prospectos que pueden volver a ser relevantes ante un nuevo periodo, programa o modalidad.
Muchas instituciones acumulan interesados que nunca matricularon y dejan de trabajar esa información cuando termina el periodo correspondiente.
Una persona que abandonó después de una visita requiere un tratamiento distinto de alguien que nunca respondió.
- Interés anteriorBase histórica
- Etapa o contextoMotivo del abandono
- Nueva oportunidadRazón para volver
- ContactoConsentimiento vigente
Esquema de la segmentación de la base. No representa datos de un cliente.
Cada segmento necesita una razón distinta para retomar la conversación.
La base se trabaja solo donde la calidad y el consentimiento lo permiten.
Revisamos calidad y consentimiento, segmentamos la base, identificamos razones válidas para retomar la conversación y conectamos las respuestas nuevamente con admisiones.
- Revisar calidad y consentimiento
- Segmentar la base
- Identificar razones válidas para retomar
- Conectar las respuestas con admisiones
Limpieza de datos, segmentación, CRM, email, WhatsApp, automatizaciones y campañas de reactivación pueden utilizarse cuando la base y el consentimiento lo permiten.
Contactos elegibles, respuestas, oportunidades recuperadas, visitas, aplicaciones y matrículas reactivadas permiten evaluar si la base histórica conserva valor comercial.
Cuando existe una base suficientemente amplia y una nueva circunstancia —periodo, programa, modalidad o fecha— que justifica retomar el contacto.
Si la base es pequeña o no existe una razón nueva que ofrecer, la prioridad probablemente esté en captación.
Antes de generar otra base, entiende qué oportunidades siguen existiendo dentro de la actual.
El diagnóstico permite ver si la base histórica conserva valor comercial o si la prioridad está en generar demanda nueva.